Great

things

come

out

of

patience

FORTAGROEP

Applicatie

Applicatie

In samenwerking met de FortaGroep hebben we de kwaliteitsregistratie applicatie gemaakt om verbeteringen en klachten vast te leggen en intern te delen. Ze vroegen ons naar een digitale oplossing om hun kwaliteitssysteem ‘groeiproof’ te kunnen maken.

FortaGroep helpt met diagnostiek en behandeling van psychische en psychiatrische klachten. Vanuit servicegerichte praktijken bieden enthousiaste psychologen en psychiaters behandeling voor volwassenen, jongeren en kinderen. Het bedrijf groeit snel en is in meerdere regio’s actief. Daardoor groeide ook de behoefte aan een flexibel en efficiënt kwaliteitssysteem.

Services:

UX-Design, UI-Design, Front-end Development, Back-end development

Release:

2019

Uitdaging

Waar groei is, kunnen dingen gaan knellen. In het geval van de FortaGroep is dat de manier waarop ze verbeterpunten, signalen en klachten vastleggen in een enorme Excel. Ze vragen Holygrow of we dit belangrijke onderdeel van hun kwaliteitssysteem ‘groeiproof’ kunnen maken.

Uitdaging

Waar groei is, kunnen dingen gaan knellen. In het geval van de FortaGroep is dat de manier waarop ze verbeterpunten, signalen en klachten vastleggen in een enorme Excel. Ze vragen Holygrow of we dit belangrijke onderdeel van hun kwaliteitssysteem ‘groeiproof’ kunnen maken.

IDEATION

Lightning sprint

Dus zijn we om de tafel gaan zitten. Punt voor punt bekijken we wat er nodig is om het doel te realiseren. Binnen de kortste keren staan er zoveel ideeën op het whiteboard dat er geen white meer over is. Het levert een mooie oplossing op: een kwaliteitsregistratie applicatie die past bij de ambitie van FortaGroep.

Oplossing

In 5 sprints maken we een systeem wat overzicht geeft in de verschillende soorten meldingen en waar medewerkers verbeterpunten en signalen snel en eenvoudig konden doorgeven zodat er actie op kon worden ondernomen. Het levert een mooie oplossing op: een kwaliteitsregistratie applicatie die past bij de ambitie van FortGroep.

Functionaliteit

De berichtenfunctionaliteit die we toevoegen maakt het melden van verbeterpunten heel gebruiksvriendelijk. Gewoon een kwestie van collega kiezen uit het adresboek en beginnen met tikken. De duidelijke berichtenhistorie voorkomt dubbele meldingen. En dankzij mailnotificatie ontsnapt geen melding aan de aandacht en kan de ontvanger direct reageren op een melding.

Inzicht in data

Met de rapportagefunctie geven we de FortaGroep bovendien een stuur in handen. Met een druk op de knop kunnen ze gegevens exporteren en analyses loslaten op hun data. Welke meldingen worden in een jaar gedaan? Wat zijn de hete hangijzers? Het maakt gerichte actie op de belangrijkste issues makkelijker. Daardoor is het echt een professionaliseringsslag van hun registratiesysteem geworden. Het helpt hen continu verbeteren en geeft hen meer grip op issues binnen de organisatie.

Resultaat

Inmiddels is de kwaliteitsregistratieapplicatie een jaar in gebruik en werkt iedereen binnen de FortaGroep met het systeem. Elke medewerker, van secretaresse tot kwaliteitsmanager, kan er verbeterpunten in kwijt.

Het statische systeem waar Fortagroep mee werkte is echt tot leven gekomen en veel gebruiksvriendelijker geworden. Door handige features zoals mailnotificaties scheelt het voor alle gebruikers minuten per melding. En dat is (tijds)winst.

Boek een demo

Resultaat

Inmiddels is de kwaliteitsregistratieapplicatie een jaar in gebruik en werkt iedereen binnen de FortaGroep met het systeem. Elke medewerker, van secretaresse tot kwaliteitsmanager, kan er verbeterpunten in kwijt. Het statische systeem dat we hadden is echt tot leven gekomen en veel gebruiksvriendelijker geworden. Door handige features zoals mailnotificaties scheelt het voor alle gebruikers minuten per melding. En dat is (tijds)winst.

Binnen Fortagroep gebruikt iedereen nu de applicatie. Door slimme features scheelt het voor elke gebruiker minuten per melding, dat is (tijds)winst.

Marnix Walter - Kwaliteitscoördinator

Waar kunnen we bij helpen?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. A, delectus deserunt dignissimos, dolorem, dolores exercitationem facilis impedit ipsa ipsum iusto libero nam quaerat quam quasi repellendus saepe sit tempore tenetur?

Toch eerst een demo?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. A, delectus deserunt dignissimos, dolorem, dolores exercitationem facilis impedit ipsa ipsum iusto libero nam quaerat quam quasi repellendus saepe sit tempore tenetur?

Waar kunnen we jou mee helpen?

NEEM CONTACT MET ONS OP!

Wat we zijn: een team van business analisten, designers en engineers. Waar we goed in zijn: complexe, bedrijfskritische processen vertalen naar simpele, digitale oplossingen. Waar we blij van worden: tevreden klanten en spijkers met koppen slaan. Dus... koffie doen?

Maak een afspraak